Términos y condiciones

Salvo pacto escrito, el esquema estándar para clientes nuevos es un anticipo al confirmar el pedido y el saldo antes del envío. Los clientes habituales pueden solicitar condiciones más flexibles a su gestor de cuenta.

Los gastos bancarios fuera de China corren normalmente por cuenta del comprador. No asumimos responsabilidad por retrasos debidos a datos de transferencia incorrectos facilitados por el comprador.

Cada máquina pasa una inspección en varias etapas antes del envío: control de componentes entrantes, verificación en proceso y prueba funcional final según la especificación acordada. Los registros se conservan y pueden facilitarse a petición.

Los clientes y sus representantes pueden concertar una inspección previa al envío en nuestra fábrica, con aviso previo para preparar la máquina y el personal.

Si la mercancía llega con un defecto de fabricación o no cumple de forma sustancial la especificación acordada, avísenos en un plazo de 7 a 14 días desde la recepción con fotos, vídeo y el número de serie.

Verificada la reclamación, procederemos, a nuestra elección o de mutuo acuerdo, a:

• un reembolso parcial o un abono que refleje la pérdida de valor, o
• el envío de piezas o de una máquina de sustitución a nuestro cargo, incluido el flete estándar.

El retorno de mercancía no conforme verificada corre por nuestra cuenta. Quedan excluidos los daños de transporte, el mal uso, las modificaciones no autorizadas y el desgaste normal.

Las máquinas nuevas JINGWEI TECHNOLOGY tienen una garantía de 12 meses desde la fecha de envío frente a defectos de materiales y fabricación en uso normal.

Durante ese periodo suministramos gratuitamente los repuestos necesarios y orientamos sobre su sustitución. Las piezas de desgaste —cuchillas, correas, herramientas de corte y consumibles similares— quedan excluidas, así como los fallos por mal uso, accidente, alimentación incorrecta o modificación no autorizada.

El soporte continúa tras la garantía. Contacte con nuestro equipo técnico y le ayudaremos a diagnosticar el problema, suministraremos repuestos a precios razonables y le guiaremos en la reparación.

Cuando no sea práctico resolverlo in situ, le indicaremos cómo devolver la unidad o componentes concretos a fábrica. Según su ubicación, también podemos recomendarle un técnico local.

Todas las máquinas se entregan con manual de operación y, cuando procede, documentación de instalación y mantenimiento. Léalos con atención antes de la puesta en marcha.

Ofrecemos vídeos de manejo, formación en línea en directo y, previo acuerdo aparte, formación presencial. Al contactar con soporte, tenga a mano el modelo, el número de serie y una descripción clara del problema.

Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación derivada de la compra o el uso de nuestros productos se limita a los remedios aquí descritos: compensación o sustitución de productos no conformes y soporte de mantenimiento, reparación y operación. No respondemos de daños indirectos o consecuenciales, como lucro cesante o paradas de producción, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Estos términos se rigen por la legislación de la República Popular China. JINGWEI TECHNOLOGY se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página. Los cambios sustanciales que afecten a pedidos en curso se comunicarán directamente al cliente.